Υπάλληλος Τηλεφωνικού Κέντρου & Εξυπηρέτησης Πελατών
Γίνε μέλος της ομάδας της ΕΛΜΑ Α.Ε.
Η ΕΛΜΑ Α.Ε., μία από τις μεγαλύτερες ελληνικές εταιρείες στον χώρο των ελαστικών και της αυτοκίνησης, αναζητά Υπάλληλο Τηλεφωνικού Κέντρου & Εξυπηρέτησης Πελατών για πλήρη απασχόληση στις κεντρικές εγκαταστάσεις της στον Εύοσμο Θεσσαλονίκης.
Αναζητούμε έναν άνθρωπο με άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες, οργανωτική σκέψη και πελατοκεντρική αντίληψη, ο οποίος θα συμβάλει στην άμεση και ποιοτική εξυπηρέτηση των πελατών και συνεργατών της εταιρείας, τόσο στη λιανική όσο και στη χονδρική.
Κύριες Αρμοδιότητες:
Διαχείριση εισερχόμενων τηλεφωνικών κλήσεων.
Εξυπηρέτηση πελατών λιανικής και χονδρικής με επαγγελματισμό, ευγένεια και χρήση πληθυντικού ευγενείας σε κάθε επικοινωνία.
Παροχή πληροφοριών σχετικά με προϊόντα, διαθεσιμότητες, τιμές και παραγγελίες.
Καταχώρηση παραγγελιών και στοιχείων μέσω του ERP της εταιρείας.
Παρακολούθηση της πορείας παραγγελιών και έγκαιρη ενημέρωση των πελατών.
Διαχείριση αιτημάτων πελατών και αποτελεσματική επίλυση καθημερινών ζητημάτων.
Συνεργασία με τα τμήματα Πωλήσεων, Αποθήκης, Logistics και Λογιστηρίου για την άρτια εξυπηρέτηση των πελατών.
Συμβολή στη διατήρηση υψηλού επιπέδου εξυπηρέτησης σύμφωνα με τα πρότυπα της εταιρείας.
Απαραίτητα Προσόντα:
Πτυχίο ΑΕΙ, ΤΕΙ ή ΙΕΚ.
Προϋπηρεσία σε θέση τηλεφωνικής εξυπηρέτησης πελατών, Customer Service ή αντίστοιχη θέση θα θεωρηθεί σημαντικό προσόν.
Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες και ευχέρεια στην επαγγελματική τηλεφωνική επικοινωνία.
Ικανότητα διαχείρισης μεγάλου όγκου τηλεφωνικών κλήσεων με ψυχραιμία και αποτελεσματικότητα.
Πολύ καλή γνώση Η/Υ (Microsoft Office).
Εξοικείωση με ERP ή εμπορικά προγράμματα θα θεωρηθεί σημαντικό προσόν.
Καλή γνώση της αγγλικής γλώσσας.
Οργανωτικότητα, υπευθυνότητα και προσοχή στη λεπτομέρεια.
Ομαδικό πνεύμα και διάθεση συνεργασίας.
Επιθυμητά Προσόντα:
Μεταπτυχιακός τίτλος σπουδών θα θεωρηθεί επιπλέον προσόν.
Εμπειρία σε οργανωμένο εμπορικό ή B2B περιβάλλον θα εκτιμηθεί ιδιαίτερα.
Η ΕΛΜΑ Α.Ε. προσφέρει:
Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών, ανάλογο των προσόντων και της εμπειρίας.
Σταθερή και μόνιμη συνεργασία.
Σύγχρονο, οργανωμένο και ευχάριστο εργασιακό περιβάλλον.
Συνεχή εκπαίδευση και υποστήριξη.
Προοπτικές επαγγελματικής εξέλιξης σε μία δυναμικά αναπτυσσόμενη ελληνική εταιρεία.
Τόπος εργασίας: Εύοσμος, Θεσσαλονίκη
Αποστολή βιογραφικών: [email protected]
Τοποθεσία εργασίας: Αυτοπροσώπως